Refusionspolitik

 

Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærker intakte og være i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på linetoemmerup@gmail.com

Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Noir Hawkhide
Grøftebjergvej 109
5492 Vissenbjerg
Danmark

Hvis din returnering accepteres, modtager du instruktioner om, hvordan og hvor varen skal sendes. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Har du spørgsmål vedrørende returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på contact@noirhawkhide.com

Skader og problemer 
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret. På den måde kan vi vurdere problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres 
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter (made-to-order / custom orders)

• Varer købt på udsalg

• Gavekort

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af returretten.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har kunder i EU ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden angivelse af grund, i overensstemmelse med gældende EU-lovgivning.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede eller personligt tilpassede varer.
Ved brug af fortrydelsesretten skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med mærker intakte og i original emballage – samt ledsaget af kvittering eller købsbevis.

For kunder uden for EU gælder vores almindelige retur- og refusionspolitik.

Refusioner 
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på contact@noirhawkhide.com